ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 30 de setembro de 2026
Seja muito bem-vinda ou bem-vindo à Fresh Encanto!
Estes Termos de Uso regulamentam o acesso e a utilização da nossa loja virtual (freshencanto.lojavirtualnuvem.com.br) e de nossos canais oficiais de atendimento e vendas (Instagram, TikTok e WhatsApp).
Ao navegar pelo nosso site, interagir com a gente ou realizar uma compra, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta destas regras.
1. Sobre a Fresh Encanto
A Fresh Encanto é uma marca de cosméticos artesanais vegetais voltada para o autocuidado e o bem-estar. Operamos de forma autônoma, comercializando nossos produtos através da nossa loja virtual e de canais de atendimento digital.
2. Cadastro e Dados do Cliente
Para realizar uma compra (seja pelo site ou pelos nossos chats de atendimento), você precisará fornecer algumas informações verídicas e atualizadas, como nome completo, CPF, endereço de entrega e e-mail/telefone de contato.
· Você é o único responsável pela veracidade dos dados informados.
· Caso haja algum erro no endereço preenchido que impeça a entrega ou gere custos extras de reenvio pelos Correios ou transportadoras (via Melhor Envio ou SuperFrete), a responsabilidade pelo custo do novo frete será alinhada caso a caso.
3. Produtos, Disponibilidade e Preços
· Natureza Artesanal: Nossos sabonetes e cosméticos são produzidos artesanalmente, com bases vegetais. Pequenas variações de cor, aroma ou formato entre lotes são características normais do processo de fabricação manual.
· Preços e Estoque: Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, o valor garantido para o seu pedido será sempre aquele vigente no momento da finalização da compra.
4. Formas de Pagamento
As compras realizadas em nossa loja virtual ou canais oficiais devem ser quitadas por meio dos métodos de pagamento disponibilizados de forma segura (como Pix, cartões de crédito e intermediadores de pagamento parceiros). Nenhum dado completo de cartão de crédito é armazenado diretamente por nós.
5. Entregas
Os envios são realizados para todo o Brasil utilizando os serviços dos Correios ou das plataformas de frete Melhor Envio e SuperFrete. Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras e começam a contar após a postagem do pedido.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível em nossa loja virtual, site, redes sociais e materiais visuais (incluindo textos, logotipos, fotos das barrinhas, identidade visual e design) é de propriedade exclusiva da Fresh Encanto. É proibida a cópia, reprodução ou uso comercial de qualquer material sem a nossa autorização prévia e expressa.
7. Atendimento e Suporte
Estamos sempre à disposição para conversar, tirar dúvidas ou ouvir feedbacks! Você pode nos contatar através do nosso e-mail oficial: [email protected], pelo WhatsApp ou pelas nossas redes sociais oficiais:
· Instagram: @freshencanto
· TikTok: @freshencanto
8. Alterações nestes Termos
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou adequações legais. A versão mais recente estará sempre publicada e disponível em nosso site.